ข้อกำหนดการใช้งาน (Terms of Service)
กรอบการใช้งานแพลตฟอร์ม Pevo สำหรับลูกค้าองค์กร โดยกำหนดบทบาท หน้าที่ และความรับผิดชอบของแต่ละฝ่ายอย่างชัดเจน รวมถึงเงื่อนไขการเข้าถึงบริการบนเว็บและ LINE LIFF
1. บทบาทและขอบเขตความรับผิดชอบ
ลูกค้าองค์กรเป็นผู้ควบคุมข้อมูล (Data Controller) และรับผิดชอบการกำหนดวัตถุประสงค์ทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูลพนักงานของตนเอง ส่วน Pevo (บริษัท พีโว่ จำกัด) ทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลข้อมูล (Data Processor) และดำเนินการตามคำสั่งของลูกค้าเป็นหลัก ภายใต้ข้อตกลงการให้บริการและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
2. บัญชีผู้ใช้และการเข้าถึง
ผู้ใช้ต้องรักษาข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบให้ปลอดภัย และยอมรับข้อกำหนดการใช้งานรวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวก่อนเข้าใช้งานระบบครั้งแรก การใช้บริการผ่านเว็บและ LINE LIFF ถือเป็นการยอมรับเงื่อนไขฉบับที่มีผลในขณะนั้น การมอบสิทธิ์บัญชีให้ผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาตจากองค์กรถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดนี้
3. AI Assistant และข้อจำกัดความรับผิด
Pevo Magic เป็นผู้ช่วยวิเคราะห์ข้อมูลที่อาจมีความคลาดเคลื่อนได้ในบางกรณี การตัดสินใจที่มีผลต่อสิทธิของพนักงาน เช่น วินัย การประเมิน หรือการเลิกจ้าง ต้องผ่านการพิจารณาโดยมนุษย์ของลูกค้าเสมอ
4. BYOK และบริการภายนอก
หากลูกค้าเปิดใช้ BYOK ถือว่ายอมรับเงื่อนไขของผู้ให้บริการ AI ภายนอกโดยตรง Pevo ทำหน้าที่เป็นชั้นประสานงานและความปลอดภัยตามขอบเขตแพลตฟอร์มเท่านั้น
5. Fair Use สำหรับ AI Quota
บริการ AI มาตรฐานอาจมีโควต้าและมาตรการปกป้องระบบ เช่น rate limit หรือการระงับชั่วคราวเมื่อพบพฤติกรรมผิดปกติ เพื่อรักษาเสถียรภาพสำหรับผู้ใช้ทุกองค์กร เมื่อโควต้าเต็ม ระบบยังใช้งานฟังก์ชันหลักได้ด้วยโหมดสำรองที่ไม่พึ่ง AI
6. การระงับ ยกเลิก และผลหลังเลิกใช้
Pevo อาจระงับบัญชีเมื่อพบการใช้งานผิดนโยบายหรือมีความเสี่ยงด้านความปลอดภัย ทั้งนี้การส่งออกข้อมูลและการเก็บรักษาหลังเลิกใช้จะเป็นไปตามข้อตกลงเชิงพาณิชย์และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
7. ข้อจำกัดความรับผิดและการชดใช้
ความรับผิดของ Pevo อยู่ภายใต้ขอบเขตที่กฎหมายอนุญาตและไม่ครอบคลุมความเสียหายทางอ้อมหรือการตัดสินใจของลูกค้าที่ดำเนินการโดยไม่ตรวจสอบข้อมูลให้เพียงพอ ลูกค้าตกลงชดใช้ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานที่ขัดต่อกฎหมายหรือสิทธิของบุคคลภายนอก
8. กฎหมายที่ใช้บังคับ
ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย รวมถึงพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับบริการบนแพลตฟอร์ม Pevo